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    2012年8月8日“2012助力深圳呼叫中心產業創新發展高峰會”在深圳隆重召開，此次峰會由深圳呼叫中心行業協會主辦，中國電信深圳分公司協辦。
　　大會吸引了深圳及周邊地區的400多位呼叫中心的行業精英出席，會議圍繞“新技術、新理念、新視野”的主題，通過論壇和展會相結合的形式呈現了呼叫中心產業的新課題、新渠道、新技術。
　　大會邀請了工信部“全國服務外包考試管理中心”的張德副主任分享《職業院校的呼叫中心人才培育計劃》；深圳員工關愛協會副會長、潤迅電話公司凌孟波總經理結合個人多年的運營管理經驗分享了《呼叫中心人員招聘的黃金定律》、協會心理導師李春紅女士做了題為《80、90后員工“心酬”管理》方面的演講；會員單位遠傳公司江以仁先生帶來了呼叫中心運營管理的新視角及理念；中信銀行信用卡客服中心謝尚華總經理助理也進行了精彩的《呼叫中心員工心理管理實踐分享》；另外，會員單位華為、繽特力、東進等公司也在新技術方面做了很好的介紹。大會場外還設置了免費的展位，通過協會搭建的交流平臺，充分展示和推廣了行業內先進的技術、產品、培訓及咨詢服務等。
　　通過此次大會，深圳呼叫中心行業同仁匯聚一堂，交流各自寶貴的經驗，分享國內外的前瞻性理念，探討產業發展的脈絡，一定會推進深圳呼叫中心產業更加高速健康的發展！